客户服务

参观医院, 无论是预定的还是紧急的, 会给我们的病人和他们的家人带来很大的压力吗. 如果工作人员没有认识到并迅速回应病人的需求和担忧，这种压力可能会导致负面的经历.

ag真人了解这一点，并采取了积极主动的方法来确保所有客户的问题和担忧都能迅速得到确认, 以权宜之计和一致的方式处理和解决.

如果您有任何服务问题或未解决的患者安全问题在您访问伦道夫健康, 我们鼓励您与您的临床医生讨论这些问题，或拨打患者体验热线 336.328.3456.

正式的申诉程序允许进行报告, 审查和解决所有冲突, 担忧, 收到客户的投诉和不满. 这个过程的目的是让病人放心, 他们的家人, 伦道夫健康中心随时接受所有有效的担忧，并在一切可能的情况下努力寻求解决方案. 任何报告服务或安全问题的人都可以得到保证，当前和未来获得护理的机会不会受到影响.

您有权ag真人通过以下方式向州或认证机构表达对医疗质量问题的担忧:

卫生和人类服务部——卫生服务司条例
2711邮件服务中心
罗利，北卡罗来纳州27699-2712
800.624.3004

或者联合委员会
文艺复兴大道一号.
橡树枝., IL 60181
800.994.6610